Angielski dla przedstawiciela obsługi klienta — fiszki zawodowe

Słownictwo zawodowe dla przedstawiciela obsługi klienta: 600 fiszek angielsko-polskich w 5 poziomach, od terminów i zwrotów po gotowe zdania używane w pracy.

Wszystkie poziomy dla przedstawiciela obsługi klienta: 600 fiszek

Pakiet odblokowuje poziomy 2–5 (550 fiszek). Poziom 1 jest darmowy.

39,99 zł
1

Starter Pack: Fundamenty

· 50 fiszek
0% ukończone
🧩 Quiz 🔒0% / 100%
🔒
2

W Centrum Akcji: Codzienne Zadania

· 100 fiszek
—
🃏
🧩
🔒
3

Hard Skills: Specjalizacja

· 120 fiszek
—
🃏
🧩
🔒
4

Strategia i Rozwiązywanie Problemów

· 150 fiszek
—
🃏
🧩
🔒
5

Business English & Fluency

· 180 fiszek
—
🃏
🧩
Przykładowe fiszki ze Starter Packa dla przedstawiciela obsługi klienta
AngielskiPolski
first call resolutionrozwiązanie przy pierwszym kontakcie
average handle timeśredni czas obsługi
escalation thresholdpróg eskalacji
talk timeczas rozmowy z klientem
SLA breachSLA — naruszenie poziomu obsługi
wrap-up timeczas podsumowania rozmowy
after-call workpraca po zakończeniu rozmowy
service level targetcel poziomu obsługi
abandonment ratewskaźnik porzuceń połączenia
occupancy ratewskaźnik zajętości konsultanta
omnichannel routingrouting wielokanałowy
ticket triagesegregacja zgłoszeń

Co zawierają fiszki dla przedstawiciela obsługi klienta

Fiszki dla przedstawiciela obsługi klienta to 600 fiszek angielsko-polskich podzielonych na 5 poziomów: 50, 100, 120, 150 i 180 fiszek. Na każdej fiszce jest tekst po angielsku i jego polskie tłumaczenie.

Poziomy 1–4 to terminy i zwroty związane z pracą, a poziom 5 to głównie gotowe zdania używane w pracy.

Starter Pack, czyli poziom 1, jest darmowy i działa bez zakładania konta. Po zalogowaniu postępy w nauce zapisują się automatycznie. Poziomy 2–5 można odblokować pojedynczo za 9,99 zł za poziom albo wszystkie naraz w pakiecie za 39,99 zł. Płatność jest jednorazowa.

Przeczytaj o angielskim dla tego zawodu

Pytania o fiszki dla przedstawiciela obsługi klienta

Ile fiszek zawiera kurs angielskiego dla przedstawiciela obsługi klienta?
600 fiszek w 5 poziomach: 50 w Starter Packu, a w kolejnych poziomach 100, 120, 150 i 180.
Co zawiera darmowy Starter Pack dla przedstawiciela obsługi klienta?
50 fiszek z poziomu 1, m.in. first call resolution (rozwiązanie przy pierwszym kontakcie), average handle time (średni czas obsługi) i escalation threshold (próg eskalacji).
Ile kosztują pozostałe poziomy fiszek dla przedstawiciela obsługi klienta?
Każdy z poziomów 2–5 kosztuje 9,99 zł. Pakiet za 39,99 zł odblokowuje od razu wszystkie poziomy 2–5. Płatność jest jednorazowa.
Czy fiszki dla przedstawiciela obsługi klienta wymagają zakładania konta?
Starter Pack działa bez konta. Darmowe konto jest potrzebne do zapisywania postępów i ulubionych fiszek oraz do zakupu kolejnych poziomów.

Więcej pytań o serwis →